Enquête sur le sentiment de propreté : des enseignements pour mieux agir

Pourquoi cette enquête ?

La municipalité a souhaité évaluer de manière précise la perception des habitants, visiteurs et professionnels concernant la propreté des espaces publics.
L’objectif principal était de :
    •    mesurer le niveau de propreté perçu dans des zones à forte fréquentation ;
    •    identifier les principaux types de déchets et les facteurs de dégradation ;
    •    suivre l’évolution du sentiment de propreté dans le temps, notamment à travers l’indicateur du ressenti sur la diminution des déchets au sol.

Cette enquête permet de disposer de données comparatives afin d’évaluer l’efficacité des actions menées et d’ajuster, si nécessaire, les dispositifs existants.

 

Une enquête menée au cœur des hotspots de la ville

Deux secteurs ont été ciblés en raison de leur forte affluence :
    •    le centre-ville de Gourbeyre ;
    •     Rivière-Sens (galeire marchande et plage)
    .

L’enquête s’adressait aux passants et usagers, sans distinction de lieu de résidence : habitants, visiteurs, commerçants, professionnels et agents communaux ont ainsi pu partager leur ressenti.
Au total, 218 réponses ont été recueillies pour l’évaluation du sentiment de propreté et 162 réponses pour le questionnaire complémentaire portant sur la notoriété des actions menées par la commune, avec un taux de participation global de 78,4 %, témoignant d’un réel intérêt pour la démarche.

 

Des outils numériques pour une enquête plus qualitative

La collecte des données a été réalisée via des questionnaires numériques, permettant une saisie rapide, une meilleure qualité des réponses et une analyse facilitée.
Deux questionnaires distincts ont été proposés :
    1.    une évaluation du sentiment de propreté ;
    2.    une enquête sur la connaissance et la perception des actions publiques en matière de propreté.

Ce choix méthodologique a permis de limiter les questionnaires incomplets et d’adapter les questions aux profils des répondants, notamment les visiteurs occasionnels ou les touristes.

 

Quels enseignements retenir ?

Une perception globalement positive, mais perfectible

Les résultats montrent une satisfaction modérée concernant la propreté des hotspots, avec une note moyenne globale de 6,48/10.
Une majorité de répondants estime qu’il y a moins de déchets au sol qu’auparavant, signe que les actions engagées portent leurs fruits.

Cependant, des disparités apparaissent selon les zones, appelant des réponses ciblées.

Par zone :
    •    Centre-ville de Gourbeyre
Avec une note moyenne de 6,70, le centre-ville est le secteur le mieux évalué.
70 % des répondants constatent une amélioration ou une stabilité de la propreté. Les déchets au sol restent néanmoins le principal problème identifié, et la question du positionnement et du nombre de poubelles est fréquemment soulevée.
    •    Galerie marchande de Rivière-Sens
Cette zone obtient la note la plus basse (5,79). Les problématiques de dépôts sauvages et d’encombrants y sont particulièrement marquées.
Les répondants soulignent un manque d’équipements adaptés et une organisation perfectible des locaux à déchets. Une collaboration renforcée avec les commerçants apparaît comme une piste d’amélioration.
    •    Plage de Rivière-Sens
La plage affiche une note de 6,65, traduisant une perception globalement positive.
Si plus de la moitié des répondants constatent une amélioration de la propreté, une forte insatisfaction demeure concernant la présence et l’adaptation des équipements de collecte, jugés inadaptés par une large majorité des usagers.

 

Et maintenant ?

Les résultats de cette enquête constituent un outil d’aide à la décision pour la ville. Ils permettront :
    •    d’adapter les actions de terrain en fonction des spécificités de chaque zone ;
    •    de renforcer les dispositifs de prévention et de collecte des déchets ;
    •    d’alimenter les futures actions de sensibilisation auprès des habitants et des professionnels.